AmoCRM и Instagram: интеграция

Опыт работы компаний, объединивших возможности amoCRM и Instagram, показывает, что после интеграции количество обращений возрастает на 30–35%. Причина проста: снижается роль человеческого фактора. Никто не теряет сообщения в директ-чате сервиса, не забывает внести контакт в программу.

Внедрение amoCRM и Инстаграма несет и другие плюсы. Появляется возможность:

• анализировать эффективность постов;
  
• сегментировать товары по уровню спроса;
  
• расширять рамки целевой аудитории продукта;
  
• упрощать и ускорять работу сотрудников;
  
• контролировать производительность менеджеров отдела продаж.
  

Подключить соцсеть к СРМ можно двумя путями.

Первый – через встроенный в amo сервис.

Минусы этого пути:

• по отзывам пользователей, бывают задержки в передаче сообщений;
  
• такая интеграция не позволяет первым отправлять информацию подписчикам;
  
• нет функции выборочной рассылки материалов по базе;
  
• добавляется только один аккаунт инстаграм, что недостаточно при широкой линейке продуктов;
  
• не видны комментарии пользователей под постами;
  
• нет возможности перемещать покупателей в другие воронки продаж.
  
  

Второй способ — интеграция инстаграма в amo через установку виджета. Он лишен недостатков первого варианта, плюс позволяет настраивать доступы и распределять сообщения между сотрудниками. Пожалуй, чаще всего для этого используется Wazzup.

Для работы с сервисом не требуется специального обучения, он интуитивно понятен.

В результате интеграции Wazzup с amoCRM для общения в директ-чате, чтения комментариев в Instagram не надо выходить из СРМ. В меню слева появляется значок:

Принцип работы с Wazzup очень прост:

• Каждое приходящее сообщение помечается красным кружком, в центре которого стоит цифра, обозначающая количество полученных постов.
  

Добавим, что в результате интеграции Instagram и amoCRM повышается лояльность клиентов за счет улучшения сервиса (своевременных консультаций), оперативного «опознания» повторных посетителей (функция amoCRM), понимания потребностей представителей целевой группы (из истории общения, в результате анализа воронок продаж на основе полученных из Instagram данных).

Интеграция Instagram с СРМ через Wazzup — это:

• моментальная доставка и регистрация запросов и посетителей из директ-чата и комментариев;
  
• возможность отправлять текстовую информацию, документы, фотографии, эмоджи;
  
• четкое отслеживание статусов сообщений, создание карточек в СРМ по факту обращения клиента;
  
• упрощение и ускорение работы менеджеров с помощью шаблонов ответов;
  
• возможность распределения доступа между сотрудниками.
  
  

Если же вам некогда во всем этом разбираться, а расширить целевую аудиторию, увеличить коэффициент полезного действия маркетинговых инструментов, повысить эффективность сотрудников и объемы продаж необходимо — звоните. Мы подберем для вас оптимальную конфигурацию технологий продаж.