Как roistat позволил снизить рекламный бюджет на 27% за 2 недели

Мы провели аудит работы маркетинга и продаж и выявили следующие проблемы:

— Нет понимания эффективности рекламы каждого канала и объявления. Заказы есть, но обходились они дорого.
— Подчиненные каждую неделю тратили по несколько часов на формирование отчетов по маркетинговой активности.

У клиента уже была настроена AmoCRM с понятными бизнес-процессами. Сотрудники были обучены пользоваться CRM-системой, все статусы проставлялись верно и своевременно.

В компании есть три менеджера колл-центра. Для них мы решили подключить IP-телефонию и интегрировать её с CRM.

Далее нам необходимо внедрить систему бизнес-аналитики Roistat. Она позволяет фиксировать источники входящих заявок с сайта. У Roistat есть встроенный коллтрекинг, который позволяет отслеживать рекламные источники звонков.

Если вы не понимаете как можно узнать источник рекламы зная лишь телефон, то вот небольшое пояснение:

1. Вы покупаете подменный номер у Roistat
2. Указываете его в качестве телефона, например, на своей визитке и больше нигде
3. Далее все звонки по этому номеру можно со 100% уверенностью идентифицировать как позвонившие с визитки

Последняя задача: объяснить руководству как делать выводы по результатам отчетов в Roistat.

Установка счетчика Roistat на сайт и CRM не составляет труда. Гораздо труднее проинтегрировать правильную отправку статусов сделок и заявок из AmoCRM в аналитику. Интеграция Roistat и тесты заняли у нас 2 дня.

Далее пришла очередь IP-телефонии. Мы использовали встроенную телефонию Roistat — она дешевле аналогов и понятна в управлении. К тому же пропадает необходимость интегрировать внешние сервисы.

Для коллтрекинга мы купили 10 подменных номеров: 2 для визиток и рекламы в журнале. Остальные использовались для рекламы в Instagram, Яндекс.Директ и Google Ads.

Генеральный директор привык получать отчеты в виде Excel-таблиц, по которым он понимал что происходит с продажами и маркетингом.

Отчеты формировались вручную маркетологом. Каждую неделю он выгружал отчет из CRM и сопоставлял показатели из рекламных кабинетов с данными в Amo. На сведение таблиц могла уйти половина рабочего дня.

Мы настроили основной отчет по динамике продаж и отчет по эффективности рекламных объявлений. Вся необходимая информация поступает автоматически из CRM-системы, телефонии и сайта и отображается в виде понятных графиков и воронок.

За 30 минут Skype-трансляции мы научили директора пользоваться аналитическими отчетами и показали на какие метрики нужно смотреть, чтобы делать выводы.

Через две недели использования, стало понятно, что несколько рекламных кампаний в Инстаграм и Яндекс.Директ не дают никакой выручки. Было принято решение из отключить.