Сквозная аналитика для магазина карнавальных костюмов
Как roistat позволил снизить рекламный бюджет на 27% за 2 недели
К нам обратилась компания, специализирующаяся на сдаче в аренду карнавальных костюмов и вечерних платьев. Основной поток клиентов идет из поисковых сетей. Дополнительно есть реклама в социальных сетях и поисковиках.
27% бюджета
Благодаря Roistat стали видны неэффективные рекламные каналы, на которые уходила четверть бюджета.
100% заявок
Все они фиксируются в CRM. Ни один звонок или заявка не пройдут мимо отдела продаж.
10 час/месяц
Столько тратил маркетолог на составление вручную Excel-отчетов для руководства.
ЗАдачи клиента
Мы провели аудит работы маркетинга и продаж и выявили следующие проблемы:
— Нет понимания эффективности рекламы каждого канала и объявления. Заказы есть, но обходились они дорого. — Подчиненные каждую неделю тратили по несколько часов на формирование отчетов по маркетинговой активности.
Какие задачи были поставлены
У клиента уже была настроена AmoCRM с понятными бизнес-процессами. Сотрудники были обучены пользоваться CRM-системой, все статусы проставлялись верно и своевременно.
В компании есть три менеджера колл-центра. Для них мы решили подключить IP-телефонию и интегрировать её с CRM.
Далее нам необходимо внедрить систему бизнес-аналитики Roistat. Она позволяет фиксировать источники входящих заявок с сайта. У Roistat есть встроенный коллтрекинг, который позволяет отслеживать рекламные источники звонков.
Если вы не понимаете как можно узнать источник рекламы зная лишь телефон, то вот небольшое пояснение:
1. Вы покупаете подменный номер у Roistat 2. Указываете его в качестве телефона, например, на своей визитке и больше нигде 3. Далее все звонки по этому номеру можно со 100% уверенностью идентифицировать как позвонившие с визитки
Последняя задача: объяснить руководству как делать выводы по результатам отчетов в Roistat.
Все задачи
Подключить IP-телефонию, выполнить интеграцию телефонов с CRM. Внедрить систему бизнес-аналитики Roistat. Обучение руководства по использованию отчетов Roistat.
Внедрение Roistat
Установка счетчика Roistat на сайт и CRM не составляет труда. Гораздо труднее проинтегрировать правильную отправку статусов сделок и заявок из AmoCRM в аналитику. Интеграция Roistat и тесты заняли у нас 2 дня.
Далее пришла очередь IP-телефонии. Мы использовали встроенную телефонию Roistat — она дешевле аналогов и понятна в управлении. К тому же пропадает необходимость интегрировать внешние сервисы.
Для коллтрекинга мы купили 10 подменных номеров: 2 для визиток и рекламы в журнале. Остальные использовались для рекламы в Instagram, Яндекс.Директ и Google Ads.
Обучение руководства
Генеральный директор привык получать отчеты в виде Excel-таблиц, по которым он понимал что происходит с продажами и маркетингом.
Отчеты формировались вручную маркетологом. Каждую неделю он выгружал отчет из CRM и сопоставлял показатели из рекламных кабинетов с данными в Amo. На сведение таблиц могла уйти половина рабочего дня.
Мы настроили основной отчет по динамике продаж и отчет по эффективности рекламных объявлений. Вся необходимая информация поступает автоматически из CRM-системы, телефонии и сайта и отображается в виде понятных графиков и воронок.
За 30 минут Skype-трансляции мы научили директора пользоваться аналитическими отчетами и показали на какие метрики нужно смотреть, чтобы делать выводы.
Через две недели использования, стало понятно, что несколько рекламных кампаний в Инстаграм и Яндекс.Директ не дают никакой выручки. Было принято решение из отключить.
Итого
Каждый звонок имеет понятный источник: будь то интернет или реклама в журнале
С помощью отчетов были выявлены неэффективные рекламные каналы. Roistat позволил сохранить 27% бюджета на маркетинг
Около 10 часов работы маркетолога было освобождено, так как теперь ему не нужно писать еженедельные отчеты
Все основные данные по эффективности рекламы доступны руководителю в основном отчете Roistat в два клика
Отзыв генерального директора
«Благодаря Roistat, мы смогли оптимизировать расходы на рекламу. Мы тратим примерно на четверть денег меньше при том же количестве заявок и звонков. Хочется выразить благодарность компании «Молния», которая смогла всё сделать буквально за пару недель.»
Виктор Сычев
Генеральный директор
Хотите автоматизировать продажи и маркетинг?
Отправляя заявку на обратный звонок, вы даёте разрешение на обработку пресональных данных.
Оставьте заявку и мы покажем другие реализованные проекты по внедрению автоматизации продаж и маркетинга!