LMS-система: дистанционное обучение для сотрудникоВ

Немало компаний переводят часть персонала на удаленную работу. Особенно остро вопрос дистанционного сотрудничества встал в 2020 году из-за объявленной пандемии Covid-19. Из-за удаленки оказалась трудно реализуемой система наставничества новичков, так что компании начали осваивать LMS для подготовки и переподготовки сотрудников.

LMS применяются не только в корпоративном обучении. Например, в Высшей школе экономики (НИУ ВШЭ) ее применяют для подготовки абитуриентов к поступлению.

Разберемся, чем хороши LMS:

1. Простотой установки, администрирования, обновления. Один сотрудник может обслуживать несколько LMS.
   
2. Сокращением затрат на повышение квалификации персонала. Не надо платить за поездки бизнес-тренеров в филиалы или сотрудников к месту обучения. Тренинги проводятся онлайн одновременно для группы работников, рассредоточенных по городу, области или стране.
   
3. Автоматизацией стандартных процессов – планирование, назначение курсов, контроль качества и сроков выполнения тестовых заданий, отслеживание статистики успеваемости учащихся.
   
4. Персонификацией занятий для разных групп – продавцов, юристов, финансистов, управленцев.
   
5. Возможностью обучаться на разных устройствах, от стационарного компьютера до смартфона (но этим могут похвастаться не все платформы).
   
6. Подробной аналитикой по людям, отделам, филиалам, тестам и курсам.
   
   

К условным минусам отнесем то, что продвинутые LMS платные. Но существуют и открытые бесплатные базовые варианты.

У каждой платформы свой набор характеристик и параметров. Прежде чем внедрять LMS, проанализируйте потребности компании, всесторонне оцените ее возможности и изучите характеристики системы.

Есть набор стандартных функций, поддерживаемый практически всеми LMS:

• Безлимитное облачное хранилище информации.
  
• Возможность управления контентом.
  
• Подключение пользователей, отслеживание их достижений.
  
• Планирование курсов.
  
• Взаимодействие с обучающимися, совместная работа в сети.
  
  

Помимо этого, в зависимости от потребностей компании, стоит обратить внимание еще на ряд деталей:

• Кроссплатформенность. Уточните, доступна ли LMS не только с компьютеров, но и с других устройств.
  

• Самостоятельное создание тестовых заданий, опросов. Скорость обработки результатов тестирования.
  
• Игровые способы обучения. Есть платформы, позволяющие вести соревнование между сотрудниками, начисляющие на каждом этапе баллы за выполнение заданий.
  
• Индивидуализация программ. Возможно ли изменение прав доступа обучающемуся, объединение сотрудников в группы по направлениям.
  
• Планирование обучения для разных групп.
  
• Отправка сообщений, заданий, уведомлений.
  
• Обсуждение уроков и материалов. Форумы, частные и общие чаты.
  
• Проведение вебинаров. Сколько пользователей можно к ним подключить одновременно, можно ли показать презентацию.
  
• Возможен ли учет результатов очных курсов.
  
• Получение отчетов в нужной вам форме, а не только типовых.
  
  

Важно! LMS подразумевает дистанционное обучение сотрудников. Если специфика вашего бизнеса не подразумевает уникальных знаний и навыков, которыми ранее никто не пользовался, вам не потребуется разрабатывать программы и дидактические материалы. Большинство тем давно проработаны специалистами.

Например, платформа Stepik предлагает разнообразный бесплатный контент для подготовки разных категорий работников.

Список общедоступных курсов для сотрудников отдела продаж выглядит так:

Как правило, за обучение в компании отвечают HR-специалисты. В их обязанности входит:

1. Сформировать и утвердить требования к LMS у руководителя.
2. Подобрать удовлетворяющую параметрам систему.
3. Определить разработчиков контента. К ним относятся:

· собственные сотрудники, носители знаний о продуктах и услугах компании;
· приглашенные со стороны разработчики;
· сторонние эксперты в определенной области.

4. Управлять работой системы, включая:

· обновления контента;
· регистрации пользователей, контроля доступа к структуре и учебному процессу;
· формирования групп слушателей;
· планирования занятий, управление преподавательскими ресурсами;
· интегрирования дополнительных элементов образовательного процесса – опросов, тестирований, проведения соревнований;
· формирования отчетов и их анализа.

Важно! Система управления обучением – это, прежде всего, видеоуроки, вебинары, видеосъемки технологических процессов, сопровождающиеся комментариями эксперта. Если курс состоит из набора текстовых файлов, то это скорее библиотека, база данных, а не LMS.

На малых предприятиях, где отсутствует отдел кадров, вопросы обучения, как правило, собственник берет на себя.

Технически электронный курс — это веб-приложение, веб-сайт, на котором хранятся обучающие программы в виде набора файлов, с доступом только для сотрудников компании.

Существует три разновидности LMS:

• Облачная, использующаяся для корпоративного обучения.
  
• Серверная, применяется в учебных заведениях, центрах, университетах.
  
• Интегрируемая в CMS (joomla, wix, wordpress), их, как правило, устанавливают для преподавания в онлайн-школах, при продаже курсов частными лицами.
  
  

Рассмотрим несколько известных систем управления.

Это облачная платформа, позволяющая:

• создавать интерактивные курсы, диалоговые тренажеры, тесты без помощи программиста;
  
• загружать материалы, формировать из них пошаговые программы;
  
• приглашать сотрудников и назначать им курсы;
  
• получать аналитику;
  
• учиться с ПК, ноутбука, планшета, смартфона.
  

Стоимость этой системы от 27 тыс. рублей за материалы от одного автора за год пользования.

Это еще одна облачная платформа, главный плюс которой обширная база платного и бесплатного контента. Кроме этого, в приложении можно:

• самостоятельно создавать обучающие программы с помощью встроенного конструктора;
  
• размещать разные задания с автоматической оценкой результата;
  
• принимать экзамены и тесты с ограничением количества попыток;
  
• получать данные об обучающихся, их баллы;
  
• скачивать информацию через мобильные приложения, смотреть видео офлайн.
  
  

Еще один плюс этой платформы в возможности ее интеграции с другими сайтами и системами управления обучением.

Это бесплатная серверная LMS. В ней доступно:

• создание обучающих программ, видеоуроков, тестов;
  
• есть мобильное приложение с возможностью автономной работы;
  
• отправка и получение мгновенных сообщений, уведомлений;
  
• инструменты для общения (чаты, форумы);
  
• отслеживание результатов по каждому пользователю;
  
• размещение опросов, викторин;
  
• планирование занятий.
  
  

Главный недостаток этой системы в сложном администрировании. Вам потребуется как минимум один штатный специалист по этой системе.

Если вы планируете проводить обучение, опираясь на собственные материалы, или ваше направление бизнеса уникально, обратите внимание на сервис bigbluebutton.ru. Это надежная платформа для проведения вебинаров.

Сервис обеспечивает:

• проведение лекция с большим количеством слушателей одновременно;
  
• проведение семинаров, в ходе которых участники задают вопросы в чате и могут немедленно получить от ведущего все ответы;
  
• создание нескольких вебинарных комнат;
  
• возможность работать с любого устройства: смартфона, планшета, ноутбука и пр.
  
• интеграцию с различными LMS.
  

Если платформу интегрировать с LMS, вы получите универсальный инструмент для полноценной подготовки и переподготовки сотрудников на основе ваших собственных разработок.

Из недостатков надо отметить два:

1. Бесплатный вебинар — это до 5 участников и до 15 минут длительности.
   
2. Вам потребуется приобрести или арендовать сервер.
   
   

Добавим, что стоимость аренды и покупки сервера более чем щадящая. Аренда обойдется от 550 рублей в месяц, а покупка — от 3500 рублей, но уже разово.

Систем управления обучением в сети представлено огромное количество. Среди них нельзя выделить хорошие или плохие, дешевые или дорогие, новые или проверенные. LMS — важнейшая часть конфигурации технологий продаж. Только квалифицированные, обученные сотрудники позволяют правильно выстроить процесс сбыта, эффективно работают и приносят реальные результаты.

Добавим, что любая LMS — это инструмент, который надо грамотно выбрать, настроить и развивать. Для этого важно определить потребности компании в обучении, точно расставить акценты и правильно настроить процесс. Лучше, чтобы на первом этапе этим занимались люди, уже знакомые с такими системами. Если вы не нашли таких специалистов, позвоните нам, мы поможем.