Настройка отправки SMS из AmoCRM
Будет ошибкой воспринимать СМС рассылки как инструмент из прошлого, удел банковских уведомлений и низкосортного спама. Этот канал коммуникации имеет все шансы вписаться в маркетинговую стратегию и стать эффективным способом оповещения и возврата клиентов.
Правильно настроенное SMS-оповещение доставит важную информацию в нужный момент «прямо в руки» клиента.
Правильно настроенное SMS-оповещение доставит важную информацию в нужный момент «прямо в руки» клиента.
SMS по сравнению с другими способами оповещения
Рассылку сообщений часто не включают в перечень каналов, по которым компания взаимодействует с аудиторией. Для оповещения клиентов выбирают электронные письма или пуш-уведомления. Но смс способны выгодно дополнить их и улучшить результат отклика.
Сравним основные способы оповещения и покажем, что этот инструмент недооценивается.
Сравним основные способы оповещения и покажем, что этот инструмент недооценивается.
СМС-рассылка — простой и быстрый способ отправить клиенту короткий месседж, который почти наверняка прочитают. Но полноценную коммуникацию через СМС не построишь.
Эффективнее сочетать способы взаимодействия, запуская отправку сообщений с помощью триггеров. Построенная с использованием SMS-канала цифровая воронка принесет высокие показатели открываемости и прочтений.
Эффективнее сочетать способы взаимодействия, запуская отправку сообщений с помощью триггеров. Построенная с использованием SMS-канала цифровая воронка принесет высокие показатели открываемости и прочтений.
Основные типы SMS-рассылок
Рассмотрим, какие бывают SMS-рассылки.
Информационные. В них нет рекламы, только полезная для пользователя информация. Например, уведомление об изменении графика работы пункта выдачи или предупреждение о грозе от МЧС.
Информационные. В них нет рекламы, только полезная для пользователя информация. Например, уведомление об изменении графика работы пункта выдачи или предупреждение о грозе от МЧС.
SMS-оповещения
- Сервисные. Автоматически уведомляют клиента о различных событиях. Например, сообщение о смене статуса заказа или напоминание о приеме у врача.
- Рекламные. Цель этих SMS — сообщить об акциях, новинках, скидках и привлечь клиента с помощью рекламного сообщения. Например, приглашение на открытие магазина или закрытую распродажу.
Рекламные SMS-сообщения
- Транзакционные. К ним относят сервисные sms с кодами подтверждения и уведомления от банков. Например, сообщение о списании средств с карты или код авторизации в личном кабинете.
- Триггерные. Это автоматические сообщения, которые отправляются по событию. Например, после заполнения формы на сайте, посетитель получает смс: «Иван, спасибо за регистрацию. Менеджер Дмитрий Петров позвонит Вам течение 30 минут.»
Автоматизация SMS-рассылок в amoCRM
С помощью текстовых сообщений можно решать различные бизнес задачи, но продвинутая механика SMS-взаимодействия с аудиторией подразумевает:
Чтобы достичь такого эффекта, постройте воронку продаж с помощью современных маркетинговых сервисов: crm-системы и сервиса рассылок. Используя функционал Digital-воронки в AmoCRM можно настроить различные триггеры — запустить автоматическую отправку оповещений, в том числе и SMS, по тем или иным событиям.
Внедрение AmoCRM и интеграция с различными сервисами упростят работу. Сотни виджетов кастомизируют программу под потребности вашего бизнеса.
- Автоматическую отправку сообщения при срабатывании триггера.
- Четкую сегментацию клиентов вместо отправки по всей базе.
- Динамическое формирование текста сообщения.
- Персонализацию для каждого клиент
Чтобы достичь такого эффекта, постройте воронку продаж с помощью современных маркетинговых сервисов: crm-системы и сервиса рассылок. Используя функционал Digital-воронки в AmoCRM можно настроить различные триггеры — запустить автоматическую отправку оповещений, в том числе и SMS, по тем или иным событиям.
Внедрение AmoCRM и интеграция с различными сервисами упростят работу. Сотни виджетов кастомизируют программу под потребности вашего бизнеса.
Виджеты amoCRM
Достаточно подключить интеграцию и прописать условия триггера в цифровой воронке, и система будет сама отправлять СМС-сообщения.
Как работает SMS-рассылка SMS.RU в amoCRM
В AmoCRM легко запустить автоматическую рассылку текстовых сообщений, создав задачу на выбранном этапе Digital-воронки и настроив триггер с помощью виджета сервиса СМС-рассылок.
Настройки выполняются в разделе «Сделки» сотрудником с правами администратора.
Настройки выполняются в разделе «Сделки» сотрудником с правами администратора.
Настройка виджета в amoCRM
После сохранения триггера менеджеру достаточно перенести сделку на этап с задачей и SMS уйдет клиенту.
Перенос сделок по этапам amoCRM
Текст сообщения настраивается в AmoCRM. Встроенный редактор шаблонов СМС позволит создавать персонализированные обращения автоматически.
Шаблон SMS в amoCRM
Как только триггер сработал, сообщение и информация о нем отобразится на странице сделки.
Страница сделки amoCRM
А клиент прочитает текст вашего сообщения на телефоне.
Автоматизация рассылки текстовых сообщений и их настройка в рамках цифровой воронки в AmoCRM позволяет быть выше конкурентов в глазах клиента. Правильно выстроенное обращение воспринимается покупателями как качественный сервис и проявление заботы.
Мы в «МОЛНИЯ» готовы помочь как в настройке простой воронки для малого бизнеса, так и в создании комплексного маркетингового инструмента для большого отдела продаж.
Автоматизация рассылки текстовых сообщений и их настройка в рамках цифровой воронки в AmoCRM позволяет быть выше конкурентов в глазах клиента. Правильно выстроенное обращение воспринимается покупателями как качественный сервис и проявление заботы.
Мы в «МОЛНИЯ» готовы помочь как в настройке простой воронки для малого бизнеса, так и в создании комплексного маркетингового инструмента для большого отдела продаж.
Хотите внедрить рабочую конфигурацию продаж?
Отправляя заявку на обратный звонок, вы даёте разрешение на обработку пресональных данных.
Оставьте заявку и мы проконсультируем по всем аспектам автоматизации отдела продаж!