Самый жирный минус — интерфейс. Нужно проявить определенную смекалку, чтобы понять, как пригласить коллег в конференцию. Первое время люди будут привыкать к интерфейсу и возможностям, которые даёт Zoom. Также есть беда многих облачных приложений: сбои. Зум с периодичностью раз в месяц перестаёт работать на 30-60 минут, что может быть привести к крайне негативным последствиям для бизнеса.
Для переговоров с клиентом можно едва ли рекомендовать, ибо если человек не пользовался Zoom, драгоценное время будет потрачено на его обучение.
Ограничения у бесплатной версии щадящие — лимита в 40 минут на конференцию вполне достаточно для большинства задач.