AmoCRM: Интеграция с формами на сайтах

Нужно ли интегрировать формы AmoCRM с сайтом, зависит от бизнеса. Для офлайн бизнеса, который работает «по старинке», достаточно личной встречи с клиентом или общения через почту. Все источники заявок в таком случае отлично заносятся в CRM автоматически или менеджером вручную. Но если у вас есть сайт, или даже одностраничный лендинг, то стоит автоматизировать этот канал получения заявок.

При помощи CRM, вы сможете получать любую нужную информацию о клиенте, так как самостоятельно прописываете поля формы.

Настроить интеграцию сайта с AmoCRM можно разными способами, как через саму CRM, так и при помощи сторонних источников. В этой статье мы рассматриваем три варианта:

• Подключение готовых форм amoCRM.
  
• Готовые интеграции для CMS-систем и конструкторов сайта (например, Tilda).
  
• Подключение с привлечением программистов.
  

Каждый из этих вариантов имеет свои преимущества и недостатки, которые мы сейчас рассмотрим подробнее.

Проще и быстрее всего настроить интеграцию форм через AmoCRM. Для этого переходим в раздел «сделки» — «настроить». В левой части экрана пункт «источники сделок», нажимаем «добавить». Находим в списке конструктор форм — «добавить».

Открывается окно настройки формы. В первой вкладке редактор полей» мы задаем внешний вид самой формы. Если у вас уже есть готовое оформление формы в виде CSS-кода, то ее можно загрузить, нажав на «Пользовательский CSS-код».

В поле «темы формы» вы можете выбрать уже готовую тему. Или самостоятельно настроить тип и размер шрифта, расположение текста, форму и расположение полей, а также задать свой фон или выбрать из уже готовых. В AmoCRM вы можете сделать внешний вид формы максимально подходящим к стилю вашего сайта.

Когда внешний вид задан, можно переходить к настройке. Открываем вторую вкладку.

Во вкладке «настройка формы» задаете:

• название формы, которое будет отображаться в AmoCRM;
  
• теги;
  
• статус (по умолчанию «неразобранное», но вы можете выбрать любой этап сделки).
  

• отображение формы в отдельном окне (например, при нажатии на надпись «заполнить форму»);
  
• интеграцию формы с Google Analytics;
  
• текст, который увидит клиент после заполнения формы.

После настройки формы нажимаете «размещение на сайте», вам предложат сохранить форму, нажимаете «ок».

В окне размещения два кода. Стандартный, для размещения в HTML-разметке вашего сайта, и короткий, для Wordpress.

Настройка форм через AmoCRM не только самая простая, но и самая надежная, так как 100% данных попадут в CRM напрямую.

В AmoCRM есть готовые решения для интеграций многих CMS-систем. Они упрощают процесс интеграции до минимума. К примеру, имеется возможность подключить Wordpress и Tilda. Для этого зайдите в «настройки» — «интеграции» и выберите нужный вам сервис из списка.

Самый сложный способ - интеграция AmoCRM с сайтом через API, вам понадобится помощь программистов.

Плюсы:

• возможность настроить виджет полностью под себя, включая дизайн, наполнение и расположение на сайте.
  
• проверка наличия дублей в AmoCRM — если клиент уже есть в базе, заявка будет переадресована на уже существующую сделку, а менеджеру поставлена задача.
  
• можно отследить с какого рекламного источника клиент перешёл на сайт.
  
• функция анализа ключевых слов, по которым перешёл клиент.
  

При помощи AmoCRM можно создать удобную форму и интегрировать её с сайтом. Также, если у вас небольшое число заявок с сайта, или менеджерам удобнее работать через почту можете настроить передачу форм сразу на почту.

Однако, для того, чтобы все заказы хранились в одном месте и статистика отражала реальную картину, лучше проводить интеграцию всех форм сразу со сделками в AmoCRM.