Интеграция бизнеса с CRM системой помогает автоматизировать работу отдела продаж, снять часть задач с менеджеров и переложить их на систему. Однако, просто сэкономить время сотрудникам — мало. Логичным будет сбор всех источников заявок в одном месте и, следовательно, передача заявок в CRM через специальные формы. Так менеджерам не придется отдельно контролировать этот источник заявок, и они точно ничего не потеряют.
А нужно ли это вообще?
Нужно ли интегрировать формы AmoCRM с сайтом, зависит от бизнеса. Для офлайн бизнеса, который работает «по старинке», достаточно личной встречи с клиентом или общения через почту. Все источники заявок в таком случае отлично заносятся в CRM автоматически или менеджером вручную. Но если у вас есть сайт, или даже одностраничный лендинг, то стоит автоматизировать этот канал получения заявок.
При помощи CRM, вы сможете получать любую нужную информацию о клиенте, так как самостоятельно прописываете поля формы.
Три способа подключить формы сайта с AmoCRM
Настроить интеграцию сайта с AmoCRM можно разными способами, как через саму CRM, так и при помощи сторонних источников. В этой статье мы рассматриваем три варианта:
Подключение готовых форм amoCRM.
Готовые интеграции для CMS-систем и конструкторов сайта (например, Tilda).
Подключение с привлечением программистов.
Каждый из этих вариантов имеет свои преимущества и недостатки, которые мы сейчас рассмотрим подробнее.
Подключение готовых форм AmoCRM к сайту
Проще и быстрее всего настроить интеграцию форм через AmoCRM. Для этого переходим в раздел «сделки» — «настроить». В левой части экрана пункт «источники сделок», нажимаем «добавить». Находим в списке конструктор форм — «добавить».
Источники сделок в amoCRM
Открывается окно настройки формы. В первой вкладке редактор полей» мы задаем внешний вид самой формы. Если у вас уже есть готовое оформление формы в виде CSS-кода, то ее можно загрузить, нажав на «Пользовательский CSS-код».
Редактирование полей формы в amoCRM
В поле «темы формы» вы можете выбрать уже готовую тему. Или самостоятельно настроить тип и размер шрифта, расположение текста, форму и расположение полей, а также задать свой фон или выбрать из уже готовых. В AmoCRM вы можете сделать внешний вид формы максимально подходящим к стилю вашего сайта.
Когда внешний вид задан, можно переходить к настройке. Открываем вторую вкладку.
Настройка формы в amoCRM
Во вкладке «настройка формы» задаете:
название формы, которое будет отображаться в AmoCRM;
теги;
статус (по умолчанию «неразобранное», но вы можете выбрать любой этап сделки).
отображение формы в отдельном окне (например, при нажатии на надпись «заполнить форму»);
интеграцию формы с Google Analytics;
текст, который увидит клиент после заполнения формы.
После настройки формы нажимаете «размещение на сайте», вам предложат сохранить форму, нажимаете «ок».
В окне размещения два кода. Стандартный, для размещения в HTML-разметке вашего сайта, и короткий, для Wordpress.
Размещение формы в amoCRM
Настройка форм через AmoCRM не только самая простая, но и самая надежная, так как 100% данных попадут в CRM напрямую.
Готовые интеграции
В AmoCRM есть готовые решения для интеграций многих CMS-систем. Они упрощают процесс интеграции до минимума. К примеру, имеется возможность подключить Wordpress и Tilda. Для этого зайдите в «настройки» — «интеграции» и выберите нужный вам сервис из списка.
возможность настроить виджет полностью под себя, включая дизайн, наполнение и расположение на сайте.
проверка наличия дублей в AmoCRM — если клиент уже есть в базе, заявка будет переадресована на уже существующую сделку, а менеджеру поставлена задача.
можно отследить с какого рекламного источника клиент перешёл на сайт.
функция анализа ключевых слов, по которым перешёл клиент.
Итого
При помощи AmoCRM можно создать удобную форму и интегрировать её с сайтом. Также, если у вас небольшое число заявок с сайта, или менеджерам удобнее работать через почту можете настроить передачу форм сразу на почту.
Однако, для того, чтобы все заказы хранились в одном месте и статистика отражала реальную картину, лучше проводить интеграцию всех форм сразу со сделками в AmoCRM.
Хотите внедрить рабочую конфигурацию продаж?
Отправляя заявку на обратный звонок, вы даёте разрешение на обработку пресональных данных.
Оставьте заявку и мы проконсультируем по всем аспектам автоматизации отдела продаж!