Интеграция WhatsApp с Bitrix24
Чем больше каналов общения с клиентом используется для продаж, тем проще что-то потерять при заполнении карточки клиента или сделки. Риск потери части сведений снижается, если все способы общения с клиентом так или иначе интегрированы с CRM.
Интеграция мессенджеров с CRM чаще всего проводится с помощью виджетов. Благодаря этим программам, менеджер сможет вести переписку в мессенджерах не покидая окна сделки. Кроме того, виджеты помогают автоматизировать заполнение карточек сделок, постановку задач и контроль их выполнения.
Мессенджером WhatsApp пользуются 84% россиян. Посмотрим поближе, как интегрировать этот мессенджер с самой популярной CRM Bitrix24, что это даст и стоит ли вообще связываться с подобной интеграцией. Разбираться будем на примере программы Wazzup.
Интеграция мессенджеров с CRM чаще всего проводится с помощью виджетов. Благодаря этим программам, менеджер сможет вести переписку в мессенджерах не покидая окна сделки. Кроме того, виджеты помогают автоматизировать заполнение карточек сделок, постановку задач и контроль их выполнения.
Мессенджером WhatsApp пользуются 84% россиян. Посмотрим поближе, как интегрировать этот мессенджер с самой популярной CRM Bitrix24, что это даст и стоит ли вообще связываться с подобной интеграцией. Разбираться будем на примере программы Wazzup.
Зачем интегрировать WhatsApp и Битрикс24
Bitrix24 отлично работает, когда первым контактом с клиентом становится телефонный звонок. В этом случае система создает карточку, в которую позже будет автоматически отправлять всю информацию, полученную по указанному номеру телефона.
Если же первый контакт проходит по WhatsApp, то тут все отдается на откуп менеджеру. Внес сотрудник данные в карточку — все пройдет гладко, забыл внести — вы потеряли возможного клиента и кусочек репутации. Интеграция сервисов надежно закрывает этот разрыв.
Если же первый контакт проходит по WhatsApp, то тут все отдается на откуп менеджеру. Внес сотрудник данные в карточку — все пройдет гладко, забыл внести — вы потеряли возможного клиента и кусочек репутации. Интеграция сервисов надежно закрывает этот разрыв.
Можно ли использовать WhatsApp в Битрикс бесплатно
WhatsApp старается помогать взаимодействию компаний и клиентов, у него есть для этого канал связи. Однако возможности мессенджера невелики, так что пользоваться каналом могут не все и не всегда. Хотите, чтобы взаимодействие было надежным — используйте виджеты.
Заметим, что бесплатно интегрировать сервисы не получится, абонентскую плату вносить придется, но по сравнению с расходами на поиск клиентов стоимость невелика.
CRM предлагает несколько программ для интеграции Битрикс и WhatsApp.
Заметим, что бесплатно интегрировать сервисы не получится, абонентскую плату вносить придется, но по сравнению с расходами на поиск клиентов стоимость невелика.
CRM предлагает несколько программ для интеграции Битрикс и WhatsApp.
Виджеты WhatsApp для Битрикс24
Набрав WhatsApp в строке поиска приложений, на первой же странице увидим 7 сервисов для интеграции мессенджера с Bitrix24:
- Chat-Api.ru.
- TextBack.
- i2crm.
- ChatsApp24.
- Business Api от Acebot.
- Yous APP.
- Wazzup.
Удобный способ интеграции — Wazzup24
Wazzup помогает сохранить обращения и диалоги в СРМ, его легко инсталлировать и настроить. Посмотрим последовательность действий:
- Заходим в раздел «Приложения» в меню Битрикс24.
Приложения в Битрикс24
- Выбираем из списка Wazzup и устанавливаем.
Виджет Wazzup24 в Bitrix24
- Переходим в настройки личного кабинета в Wazzup.
Настройка Wazzup
- Добавляем интеграцию с Bitrix, кликнув по зеленой кнопке.
Настройка интеграции с Битрикс24
- В появившемся окошке вставляем свой домен Битрикс24.
- Кликаем по строке «Перейдите по ссылке».
- В СРМ появился значок виджета слева в меню, кликаем на него и настраиваем Bitrix24- WhatsApp интеграцию.
Первые 3 дня программа работает бесплатно. Далее стоимость обслуживания будет зависеть от срока действия подписки и выбранного функционала. Цена за 1 месяц начинается от 800 рублей.
Что дает интеграция
Интеграция Битрикс24 и WhatsApp позволяет:
- Вести и сохранять переписку с клиентами.
WhatsApp-переписка в Битрикс24
- Использовать текстовые шаблоны, отправлять документы, картинки, эмодзи.
Интерфейс Wazzup24
- Добавлять несколько номеров и контактов в карточку клиента.
- Распределять доступ к чатам для сотрудников.
Как это работает
Интеграция WhatsApp с Bitrix24 работает следующим образом:
Благодаря проверенной конфигурации для автоматизации работы ОП, вы скорректируете рутинные процессы в отделе продаж, наладите контроль переписки с покупателями. Главное — правильно настроить работу программ, но здесь мы готовы помочь, надо просто нам позвонить.
- клиент пишет в Вотсап;
- номер передается в Битрикс24 с одновременным автоматическим созданием сделки;
- при нажатии на уведомление внутри карточки, в СРМ открывается дополнительное окно, где ведется переписка, указан контакт, и администратор может назначить или заменить ответственного сотрудника.
Благодаря проверенной конфигурации для автоматизации работы ОП, вы скорректируете рутинные процессы в отделе продаж, наладите контроль переписки с покупателями. Главное — правильно настроить работу программ, но здесь мы готовы помочь, надо просто нам позвонить.
Хотите внедрить рабочую конфигурацию продаж?
Отправляя заявку на обратный звонок, вы даёте разрешение на обработку пресональных данных.
Оставьте заявку и мы проконсультируем по всем аспектам автоматизации отдела продаж!