Что такое сквозная аналитика

Оба этих термина понятийно про одно и то же про данные. Веб-аналитика отвечает на огромное число вопросов:

• Каков посетитель нашего сайта по социально-демографическим признакам
• Сколько людей приходят на сайт в день/месяц/год
• Как часто люди возвращаются на наш сайт
• С каких рекламных каналов пришел посетитель
• Какова конверсия посетителя в целевое действие

В списке выше мы сознательно не пишем «клиент», потому что веб-аналитика это не про деньги. Узнать прибыль с клиента и получить развернутые данные как в веб-аналитике позволяет сквозная бизнес-аналитика.

Существует два варианта отношения к рекламному бюджету в компании.

Вы как бизнесмен понимаете ценность рекламы для продвижения товара и честно отдаёте маркетологу солидную сумму на рекламу ежемесячно.

И в конце каждого месяца маркетолог предоставляет красивый отчет, где показатели растут, а заявки льются как из рога изобилия.

Руководитель самостоятельно смотрит график показателей и может оценить эффективность рекламного канала вплоть до ключевой фразы. Маркетолог пользуется такой отчетностью и оптимизирует рекламу: отключает неэффективные объявления, минусует ключевые слова, переводит бюджет на самый эффективный канал.

Очень часто маркетолог работает по установленному KPI, который был оговорен при найме. И также очень часто этот KPI предлагает сам маркетолог. Один из наиболее популярных: регулярный рост количество заявок с сайта.

Это очень понятная и осязаемая метрика — бизнесмен видит, что в прошлом месяце было 100 заявок, в следующем 120. Рост на 20%, прекрасный результат. Но в этом показателе нет реальной ценности для бизнеса, ведь она не отражает главного — сколько денег принесли эти 100 и 120 заявок.

И так будет продолжаться до тех пор, пока бизнес не начнет фокусироваться на действительно важной метрики для оценки эффективности. И это не рост посещаемости, не показатель отказов, не число заявок. А только лишь конечная прибыль.

Чтобы сквозная аналитика заработала, необходимо фиксировать источник заявки, данные о самой заявке и прибыль с каждой конкретной заявки/сделки/клиента.

Стоит разделять источник заявки и источник сделки. Источник заявки это способ потенциального клиента сделать шаг к сделке. Звонок, заполненная форма на сайте, визит в магазин — это всё источник заявки. Далеко не каждый звонок превращается в сделку. Посетитель может дойти до оплаты спустя 10 звонков. Эти данные сквозная аналитика тоже фиксирует.

Данные о поведении клиента на сайте фиксирует система веб-аналитики.

Есть два основных способа получения заявок в интернете:

• Звонок по телефону — помогает отслеживать коллтрекинг
• Заполнение формы на сайте

Все заявки и данные о них должны попадать в CRM-систему, которая является связующим звеном между клиентом и системой сквозной аналитики, так как предает данные о сделках.
Сквозная аналитика позволяет увидеть все данные о рекламных каналах и связать эту информацию с результатами сделок.

Сам термин «сквозная аналитика» придумали в компании Roistat. Их мы и можем порекомендовать как наиболее продвинутое решение.
У них есть готовый набор интеграций с рекламными инструментами, а также собственный коллтрекинг.

Если вы хотите выгодно внедрить сквозную аналитику для вашего сайта, звоните по телефону — +7 (499) 877-5348, либо заполните форму ниже.