<![CDATA[
# СОПР: ОФЕРТА УСЛУГ ПОДДЕРЖКИ
Настоящее пользовательское соглашение (далее – "Соглашение") представляет собой предложение (публичную оферту согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ) ИП ПАЕВА ЕКАТЕРИНА ДМИТРИЕВНА / ИНН: 420554473654 (далее "Исполнитель") - заключить договор услуг технической поддержки и консультирования по использованию программного обеспечения (далее "Услуги") на следующих условиях.
.
## 1. Используемые термины и определения
1.1. В целях однозначной трактовки настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:
- **Заказчик** - физическое лицо или организация, действующая через своего представителя, которым Исполнитель оказывает услуги.
- **Исполнитель** - ИП ПАЕВА ЕКАТЕРИНА ДМИТРИЕВНА / ИНН: 420554473654.
- **ИТ Системы** - информационные системы и программное обеспечение, в отношении которых Исполнитель оказывает Услуги Заказчику.
- **Отчет** - документ, содержащий список работ и Услуг, время затраченное на выполнение, Представителя Заказчика который инициировал выполнение Услуг.
- **Представитель Заказчика** - физическое лицо, уполномоченное Заказчиком для обращения от лица Заказчика за Услугой у Исполнителя.
- **Соглашение** - настоящее пользовательское соглашение.
- **Стороны** – Заказчик и Исполнитель.
- **Ставка** - почасовая ставка в рублях за 1 час работы составляет - `1500 руб./час.` (НДС не облагается т.к. Исполнитель на УСН).
- **Счет** - содержание конкретных работ и Услуг, оказанных Исполнителем Заказчику за указанный период времени.
- **Услуги** - услуги настройки, технической поддержки, обслуживания и консультирования по эксплуатации ИТ Систем Заказчика, в соответствии с обращением Заказчика.
1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в П.1.1 настоящего Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на сайте https://molnia.com/, затем – сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.
.
## 2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание Исполнителем Заказчику за плату Услуг, включая: настройку, техническую поддержку, обслуживание и консультирование по эксплуатации ИТ Систем таких как: системы учета клиентских отношений (CRM), системы аналитики Интернет маркетинга (сквозная аналитика), виртуальные АТС, электронная почта, системы сообщений (WhatsApp, Telegram и др.), Avito, ВКонтакте, системы управления сайтами (CMS) и другие системы. Присоединение Заказчика к настоящему Соглашению осуществляется в порядке П.2.2. настоящего Соглашения.
2.2. Настоящее Соглашение заключается посредством полного и безоговорочного принятия (акцепта) его условий путем оплаты Заказчиком Счета выставленного Исполнителем. Оплата Заказчиком Счета Исполнителя является дополнительным подтверждением акцепта условий настоящего Соглашения.
2.3. Заказчик обязуется до принятия настоящего Соглашения ознакомиться с его условиями и тарифными планами, размещаемыми Исполнителем на сайте в сети Интернет по адресу: https://molnia.com/i/sopr/. Исполнитель вправе вносить изменения в тарифные планы, при этом для Заказчика изменения вступают в силу с момента окончания предыдущего оплаченного Счета.
2.4. Заказчик осведомлен и соглашается с тем, что Исполнитель вправе вносить любые изменения в Соглашение путем опубликования его новой редакции на сайте в сети Интернет по адресу https://molnia.com/i/sopr/. Подтверждением принятия Заказчиком настоящего Соглашения в новой редакции являются конклюдентные действия Заказчика по оплате Счета Исполнителя после опубликования Исполнителем новой редакции Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.5. Для того чтобы воспользоваться Услугой, Заказчику необходимо иметь компьютер, иное техническое устройство, обеспечивающее доступ в Интернет. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Заказчиком самостоятельно и не регулируются настоящим Соглашением.
2.6. Техническая поддержка и консультации по вопросам оказания Услуг предоставляются на странице по адресу: https://molnia.com/contacts/.
2.7. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику по обращению Представителя Заказчика.
2.8. Список оказанных Услуг, затраченное время, инициатор Услуг - Представитель Заказчика указываются в Отчете.
2.9. Исполнитель оказывает услуги авансом. Заказчик выражает согласие с содержанием и стоимостью Услуг за период путем оплаты Счета за период.
.
## 3. Права и обязанности Сторон
### 3.1. Исполнитель обязуется
3.1.1. Предоставлять Заказчику Услуги авансом в соответствии с условиями Соглашения.
3.1.2. Направлять Заказчику Счета, Отчеты и акты выполненных работ.
3.1.3. Проинформировать Заказчика, если запрошенные работы не могут быть выполнены.
.
### 3.2. Исполнитель имеет право
3.2.1. Получать от Заказчика вознаграждение за предоставление оказанные Услуги на условиях настоящего Соглашения.
3.2.2. Использовать данные Заказчика в обезличенном виде, не позволяющим получить третьим лицам персональные данные и конфиденциальную информацию Заказчика, для улучшения деятельности Исполнителя.
3.2.3. Изменять условия настоящего Соглашения и тарифные планы на условиях П.2.4 Соглашения.
3.2.4. Временно приостановить оказание Услуг Заказчику по техническим, технологическим или иным причинам, на время устранения таких причин.
3.2.5. Приостановить предоставление Доступа и/или досрочно расторгнуть Соглашение согласно П.6.3 настоящего Соглашения.
3.2.6. В случае, если Заказчик предоставляет неверную информацию про использующиеся у него информационные системы и программное обеспечение или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до момента подтверждения предоставленной информации и/или ее корректировки.
3.2.7. Высылать Заказчику подписанный со своей стороны акт выполненных работ с даты поступления оплаты от Заказчика. Если в течение пяти дней экземпляр акта выполненных работ, переданный Заказчику, не будет возвращен Исполнителю и Заказчик не направит мотивированный отказа от подписания документов на почту molnia.sopr@yandex.ru, услуга считается акцептированной (принятой) на условиях, содержащихся в Соглашении.
.
### 3.3. Заказчик обязуется
3.3.1. Оплачивать оказываемые Исполнителем Услуги на условиях настоящего Соглашения.
3.3.2. Обеспечивать безопасность и защиту своего устройства и аккаунта, предотвращать несанкционированный доступ к ИТ Системам, принимать меры безопасности и обеспечения конфиденциальности.
3.3.3. Немедленно извещать Исполнителя, если Заказчик или его представитель обнаружит или заподозрит, что имели место несогласованные обращения к Исполнителю за Услугами от имени Заказчика.
3.3.4. Не передавать свои права на настоящему Соглашению третьей стороне.
3.3.5. Принять меры по обеспечению конфиденциальности своих регистрационных данных, а также доступов к ИТ Системам.
.
### 3.4. Заказчик имеет право
3.4.1. Получать Услуги на условиях настоящего Соглашения.
3.4.2. Обращаться к Исполнителю с целью разрешения спорных вопросов.
.
## 4. Стоимость Услуг и условия оплаты
4.1. Заказчик оплачивает Услуги по Счету, выставленным Исполнителем по часовой Ставке опубликованной на сайте в Интернет: https://molnia.com/i/sopr.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях, в безналичном порядке, путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, указанный в Счете.
4.3. Исполнитель предоставляет Услуги Заказчику авансом в соответствии с условиями Соглашения. Заказчик производит платеж в размере 100% (ста процентов) выставленного Счета. Моментом оплаты признается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
.
## 5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности:
- за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации при использовании ИТ Систем Заказчика.
- за доступность ИТ Систем Заказчика включая: CRM, CMS, АТС, электронная почта, WhatsApp, Telegram, Avito и Вконтакте и др., включая возможные сбои в работе ИТ Систем, их блокировку по решению суда, их несовместимость друг с другом, возможные сбои при интеграции ИТ Систем друг с другом.
- за полную или частичную невозможность использования функционала ИТ Систем по причинам независимым от Исполнителя.
- за результаты, которые могут быть получены с использованием ИТ Систем.
- за исправление всех возникающих ошибок.
- за утрату данных и порчу оборудования Заказчика при использовании ИТ Систем.
- за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования ИТ Систем.
- за несанкционированный доступ к аккаунту Заказчика.
5.2. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя ограничена размером последнего Счета оплаченного Заказчиком и возлагается на него исключительно при наличии в его действиях вины.
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Соглашению не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по-настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков и применения штрафных санкций. Стороны обязуются известить о возникновении таких обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней). Каждая из Сторон вправе требовать от другой Стороны предоставление документов, подтверждающих обстоятельства, на которые Сторона ссылается как на обстоятельства, исключающие ответственность за неисполнение обязательства по настоящему Соглашению. К таким документам относятся: заключения Торгово-промышленной палаты, документы, выданные компетентными государственными органами. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Соглашение может быть расторгнуто по инициативе любой из сторон, путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
.
## 6. Действие Соглашения и порядок расторжения
6.1. Соглашение вступает в силу с момента принятия и действует до момента его расторжения.
6.2. Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон в любое время.
6.3. Исполнитель без уведомления вправе досрочно расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке в порядке ст. 450.1 Гражданского Кодекса РФ в случаях нарушения Заказчика обязательств в т.ч. неоплата выставленного Исполнителем Счета и/или гарантий, принятых в соответствии с настоящим Соглашением.
6.4. Денежные средства, уплаченные Исполнителем Заказчику возврату не подлежат т.к. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги авансом, а Заказчик фактом оплаты Счета соглашается с условиями Соглашения и с тем что объем, содержание и сроки Услуг указанных в Счете оказаны надлежащим образом.
.
## 7. Прочие условия
7.1. Настоящее Соглашение, его заключение и исполнение регулируется законодательством РФ.
7.2. Заказчик и Исполнитель согласовали обязательный претензионный порядок разрешения споров, срок рассмотрения претензии 30 (тридцать) рабочих дней с момента направления.
7.3. В случае невозможности урегулирования спора и при соблюдении обязательного претензионного порядка споры между Заказчиком и Исполнителем будут разрешаться в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.
7.4. Любые уведомления по настоящему Соглашению, кроме уведомлений, для которых в соответствии с законодательством РФ предусмотрена обязательная письменная форма, могут направляться одной посредством электронной почты. Адресом электронной почты Заказчика считается адрес, в ответ на отправку на который Счета, Заказчик произвел оплату. Адрес электронной почты Исполнителя molnia.sopr@molnia.com.
7.5. Без противоречия условиям настоящего Соглашения Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить настоящее Соглашение путем составления одного документа, подписанного сторонами.
.
## 8. Реквизиты Исполнителя
- ИП ПАЕВА ЕКАТЕРИНА ДМИТРИЕВНА
- ИНН: 420554473654
- email: molnia.scm@yandex.ru
- Банковские реквизиты:
- ООО "БАНК ТОЧКА"
- р/с: 40802810620000157818
- к/с: 30101810745374525104
- БИК банка: 044525104
.
]]>
